Enetalk短信平台以手机短信（兼顾互联网电子邮件）为沟通手段，通过互联网（有线短信网关）与梦网短信平台相连或通过梦网短信猫（无线短信网关）与 GSM/CDMA 网络相连。既可实现便捷、多方式单向发送信息，也可以实现实时的短信互动双向交流，具备强大的信息发送或接收、管理功能。企业使用人员在计算机上按照客户种类建立客户资料， 在需要时编辑短信息向客户群的任一移动手机或全部手机发送短信息，可以是单发、群发、定时发、散发、计划发、撰写邮件等，还可以同时针对不同的接收目标发送不同的信息内容。系统同时支持强大的接收功能，可以接收客户向企业反馈的各类信息，并分门别类地进行管理。还接收企业发送信息的回执，从而清楚知道发送对象接收成功与否，相当于为应用单位提供了一个十分实用的基于短信通信方式的小型客服 CRM 系统。
　　Enetalk短信平台以短信快速、准确、互动、低价、绿色环保、温馨宜人的信息沟通方式取代传统的电话、上门拜访和信函等效率低下的客户服务手段，大幅度提高应用单位的服务质量和效率，为全面提高客户的忠诚度、提升品牌形象提供了一种犀利的武器。